《修理事例》走行中に変な音がし出したということで
走行中に変な音がし出したそうで、それから車の調子も悪くなり、どうにか家までは帰ってこれた状態ですと提携している保証会社からの入電。
自社からの販売車輌ではなく、他店で購入のお客様の車両でした。
当店としては、車両情報や履歴もなく、電話の内容だけでは何とも言えないので、とりあえず受け入れることに。
提携の保証会社からの修理依頼は初めてでした(^▽^;)
お客様からお話を聞くと、最近買ったばかりで中古車保証にも入ったのだが、遠方から購入したので現状ではそこまで持っていくこともできない。
保証会社に電話したら、近場の当店を案内されたので助かったと。
当店もインターネットを通じた遠方への車両の販売などあるので、そういうことねと納得。
診断の結果、ＣＶＴの不良ということで、まずは保証会社へ説明とお見積りを提示。
加入した保証内容の範囲なら問題なしですが、範囲外なら全額自己負担や一部負担の可能性もあるところ。
今回は保証範囲内という返事が返ってきたので、修理内容を含めその旨をお客様にご説明し正式な修理依頼となりました。
保証会社手配のＣＶＴが届いたところで、早速エンジンとＣＶＴを降ろします。
部品はすべて保証会社が手配するので当店で準備したり、お客様持込みでの作業などはできませんのであしからず。
ちなみに、当店は認証工場なので今回のようなエンジンの脱着やＣＶＴの交換作業ができます。
どこでもできるわけじゃないので、依頼する時はご注意ください。
それにしても加入する時はちょっと高いと感じる保証も、いざ使う時がくると一発で保証料を取り戻しますね。
故障が無いに越したことはありませんが、10年近く経てば何が壊れても不思議ではないですからねぇ
オーナーズショップツカモト
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